Destek merkezi
Merak ettikleriniz ve bize ulaşma yolları.
Sık sorulan sorular
Bir soruya dokunarak cevabı açın.
LogWa tam olarak ne yapıyor?
Takip listene eklediğin numaraların çevrimiçi/çevrimdışı hareketlerini izler ve bunları saatlik, günlük ve haftalık grafiklere dönüştürür. Böylece bir kişinin en çok hangi saatlerde aktif olduğunu görebilirsin.
Mesajları okuyabiliyor musunuz?
Hayır. LogWa yalnızca herkese açık olan çevrimiçi durum bilgisini izler. Mesaj içeriklerine, medya dosyalarına ya da sohbet geçmişine erişimimiz yok — bunlar uçtan uca şifreli ve biz de çözemeyiz.
Takip ettiğim kişi bunu öğrenir mi?
Hayır. Karşı tarafa hiçbir bildirim gitmez ve takip ettiğin kişi listende olduğunu göremez. Analizler yalnızca senin cihazında görünür.
Numarayı ekledim ama veri gelmiyor, neden?
Yeni eklenen numaralar önce bir sıraya girer, ardından çözümleme aşamasına geçer. İlk anlamlı verinin birikmesi genelde birkaç saat sürer; Konuşmalar sekmesinde kişinin hangi aşamada olduğunu takip edebilirsin.
Kaç kişiyi aynı anda takip edebilirim?
Takip listesine ekleyebileceğin kişi sayısında bir sınır yok. Eklediğin her kişi için analizler ayrı ayrı toplanır ve hepsi kullanımına açıktır.
Bir kişiyi takipten nasıl çıkarırım?
Ayarlar sekmesindeki "Takip edilenler" kartında ya da Analizler sekmesindeki kişi satırında ilgili kişiye basılı tut, çıkan onay penceresinde takibi bırak. Kişiye ait toplanmış analizler de silinir.
Bildirim ayarlarını açtım ama bildirim gelmiyor.
Önce Ayarlar > Bildirim Ayarları altındaki anahtarların açık olduğunu doğrula. Sessiz saatler açıksa 23:00 – 08:00 arasında bildirim gönderilmez. Sorun sürüyorsa telefonunun sistem bildirim izinlerini kontrol et.
Aboneliğimi nasıl iptal ederim?
Abonelikler Google Play üzerinden yönetilir. Play Store > Abonelikler bölümünden iptal edebilirsin. İptal ettiğinde dönem sonuna kadar erişimin açık kalır.
Verilerimi silmek istiyorum.
Takip listendeki kişileri kaldırmak onlara ait analizleri de siler. Hesabına bağlı tüm verilerin silinmesini istiyorsan aşağıdaki "Bize ulaş" bağlantısından bize yaz, talebini işleme alalım.
Cevabını bulamadın mı?
Yaz, mümkün olan en kısa sürede dönüyoruz.